ÜGYFÉLSZOLGÁLAT

Ha bármilyen kérdése lenne a termékekkel, vagy azok használatával kapcsolatosan, akkor vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségek egyikén.

Telefon: +36 (30) 649 9878 (H-P: 09:00–17:00)
E-mail: info@cbdaruhaz.hu

Információk

Webshopunkban egyaránt vásárolhat regisztrációval és regisztráció nélkül.

A regisztrációra vonatkozó információkat ÁSZF menüpontunkban találhatja meg.

Vásárlás menete:

  1. A termék kiválasztása
    A vásárlónak lehetősége van választani, illetve rendelni az áruház termékei közül. A vásárló a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét. Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A Kosár „Megtekintés” gombjára kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét és a szállítási költséget. Itt leellenőrizhetik rendelésük helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthatnak, javíthatnak is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.
  2. A rendelés elküldése
    Ha megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizte a végösszeget, és úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni őket, akkor egyszerűen kattintson a “Pénztár” gombra. Áruházunkban lehetősége van regisztráció nélkül is a vásárlásra, ezért három lehetőség közöl választhat:
  • már regisztrált vásárlóként szeretne-e belépni
  • új vásárlóként akar regisztrálni
  • esetleg regisztráció nélkül akar vásárolni

Ha korábban már vásárolt áruházunkban, úgy adja meg a korábbi regisztráció során megadott e-mail címét és jelszavát. Ha új vásárlóként szeretne regisztrálni, akkor adja meg a vásárláshoz szükséges adatait, amelyeket a rendszer eltárol, és a legközelebbi vásárlás alkalmával már csak be kell jelentkeznie. Regisztráció nélküli vásárlás esetén adja meg számlázási és szállítási címét.

A következő lépésben válassza ki az Önnek megfelelő szállítási módot:

  • Házhozszállítás – Csomagját a GLS futárszolgálat munkatársa fogja kiszállítani Önnek.  A csomag feladásáról és várható érkezéséről, a GLS e-mail-ben és/vagy sms-ben is küldeni fog majd egy értesítőt. Ha a jelzett napon nem tudta átvenni a címen a csomagot, akkor a GLS munkatársa megpróbálja másnap újra kikézbesíteni az Ön részére.
  • Csomagfelvételi ponton történő áruátvétel – Ebben az esetben a csomagját egy Ön által kiválasztott csomagpontba fogjuk elküldeni. Az átvételhez szüksége lesz egy érvényes személyi igazolványra, vagy útlevélre, hogy igazolni tudja a személyazonosságát. A csomag átvételére 5 munkanap áll a rendelkezésére.

Ezt követően egy Önnek megfelelő fizetési módot kell választania:

  • Utánvét – (készpénzes fizetés a küldemény átvételekor a GLS futárszolgálat munkatársának)
  • Barionnal történő fizetés – (bankkártyás online fizetés, a Barion titkosított, biztonságos oldalán történik)
  • Fizetés egy Ön által kiválasztott átvételi helyen – (a megérkezett bontatlan, sértetlen csomag ellenértékét készpénzben vagy bankkártyával tudja kifizetni.
  • Közvetlen banki átutalás – Fizetés közvetlenül a bankszámlánkra. A megjegyzés rovatban kérjük tüntesse fel a rendelésszámot. A kiszállítás az összeg beérkezését követően fog megtörténni.

Ha egyetért a megrendelés tartalmával, akkor a megrendelés elküldéséhez kattintson a „Megrendelés” gombra.

A következőkben egy visszaigazoló e-mailt fog kapni webáruházunktól, melyben megtalálja a rendelés főbb paramétereit.

A Barionnal történő fizetési mód, részletes bemutatása

Mit jelent a BARION?

A Barion elektronikus fizetéseket lebonyolító szolgáltatás, amivel kényelmesen és biztonságosan tudsz bankkártyával, vagy előre feltöltött egyenleggel fizetni webáruházakban, mobilalkalmazásokban, vagy barátaidnak.

A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

Fizess kényelmesen bankkártyával

A bankkártyás fizetéshez nem kötelező a regisztráció, elég megadni bankkártyád számát, a lejárati dátumot és a hátoldalon található CVC kódot, valamint egy működő e-mail címet.

Ha azonban regisztrálsz, soha többé nem kell begépelned a kártyaszámodat egyetlen Barion elfogadóhelyen sem, a fizetéshez elég az e-mailcímed és jelszavad. Ez nem csak kényelmes, de a biztonságodat is növeli!

Fizetéshez használhatod:

  • Mastercard vagy Maestro bankkártyádat
  • Visa vagy Electron bankkártyádat
  • Amex bankkártyádat

Fizess kényelmesen bankkártya nélkül

Ha nincsen bankkártyád, fizetéshez használhatod, az előre feltölt Barion egyenlegedet, amelyet átutalással vagy készpénz befizetéssel tudsz feltölteni, illetve amire ismerőseid, üzletfeleid tudnak neked pénzt küldeni. Ebben az esetben e-mailcímed és jelszavad megadásával tudsz fizetni.

Ingyenes

A bankkártyás fizetésnek a vásárló részére nincsen és nem is lehet felára. A regisztráció és a Barion mobilalkalmazás, valamint a pénz fogadás és küldés ingyenes, és az is marad.Nincs havi díj sem.

Kövesd vásárlásaidat

A Barion alkalmazásokkal követheted vásárlásaidat, a weben vagy mobilon. Az ingyenes Barion tárca azonnal jelzi minden vásárlásodat, még azt is látod, mit vettél. Barion egyenleged is itt kezelheted, illetve pénzt küldhetsz vagy fogadhatsz.

Első a biztonság

A Barion szervereit a Comodo 2048 bites TLS titkosítása védi. Fizetés előtt mindig ellenőrizd, hogy valóban a Barion biztonságos szerverén adod meg a fizetéshez szükséges bankkártya adatokat vagy jelszót.A böngésződ zöld színnel jelzi,ha a fizetés és a fizetőoldal tulajdonosát Barion Payment Inc [HU] néven azonosítja:

A Barion rendelkezik a bankkártya társaságok által megkövetelt PCI DSS tanúsítvánnyal, így jogosult bankkártya adatokat kezelni. A Barion szerverek biztonságát a Magyar Nemzeti Bank előírása szerint alakították ki.

Fizetési mód bemutatása

Webshopunk a Barion megbízható és jól kezelhető rendszerét használja.
Mivel a fizetés a Barion titkosított oldalán történik, a vásárláshoz szükségesen megadott adatok végig biztonságban lesznek. A Barion a Magyar Nemzeti Bank szigorú felügyelete alatt működik, PCI DSS megfeleléssel, a kártyaadatokat pedig Norton/Symantec 256 bites SSL titkosítás védi. Webáruházunk csupán a tranzakció sikerességéről kap tájékoztatást, a kártyaadatok semmilyen esetben nem jutnak el hozzánk.

A Barionnal történő fizetés két módja (asztali és mobil böngészőkben egyaránt):
– a Barion Smart Gateway fizetőfelületén, a kártyaadatok megadásával;
– Barion tárca tulajdonosok esetében a jelszó megadásával.

A Barionnal történő fizetés regisztrációt nem igényel, az első fizetésnél lehet regisztrálni, de ez opcionális. A regisztráció megkönnyítheti a későbbi fizetéseket, mivel nem kell többé beírnod a kártyaadataidat nem csak az adott kereskedőnél, hanem egyetlen más Barion elfogadó helyen sem. Ha úgy döntesz regisztrálsz, érdemes letölteni a Barion applikációt is, amely rengeteg felhasználói élménnyel gazdagíthat. A Barionnal történő fizetés, a regisztráció és a Barion tárca használata is teljesen ingyenes.

A Barion fizetés lépései:

  • Válaszd ki a kívánt terméket és helyezd a kosárba!
  • A Pénztárnál válaszd ki a megfelelő szállítási módot, illetve a Barion fizetési módot, majd az Általános szerződési feltételek elfogadása után kattints a  “Megrendelés” gombra!
  • Fizetés bankkártya adatok magadásával:
    • Ez a fizetési mód bárki számára elérhető, aki rendelkezik online fizetésre alkalmas Mastercard, Maestro, Visa, Electron vagy Amex bankkártyával, hitelkártyával. A fizetéshez a kártya adataira, valamint e-mail címre van szükség. A fizetéshez Barion regisztráció nem szükséges, de az ÁSZF-et el kell fogadni.
  • Fizetés Barion tárcával:
    • Fizetés eltárolt bankkártyával
      Ez a fizetési mód bárki számára elérhető, aki rendelkezik online fizetésre alkalmas Mastercard, Maestro, Visa, Electron vagy Amex bankkártyával, hitelkártyával, valamint érvényes Barion regisztrációval. A fizetéshez szükséges kártyaadatokat a Barion biztonságos szervere tárolja, a fizetéshez e-mail cím és jelszó szükséges. Egy Barion tárcában több bankkártya is lehet.

Fizetés előre feltöltött Barion egyenleggel.
Ez a fizetési mód bárki számára elérhető, aki rendelkezik érvényes Barion regisztrációval (és nem rendelkezi bankkártyával). A fizetéshez e-mail cím és jelszó szükséges. Az egyenleg úgynevezett elektronikus pénz, amely előre feltölthető készpénzbefizetéssel a Barion feltöltő pontokon, valamint átutalással bankszámláról (sürgős esetben bankkártyáról is).

Szállítási módok:

A csomagod megrendelése során több szállítási mód közül is választhatsz.

A csomagokat a Magyar Posta MPL futárszolgálatával, vagy a GLS futárszolgálat segítségével juttatjuk el a megrendelőink részére.

A szállítási idő általában a csomag feladását követően 1-2 munkanap.

Kivételes esetben ennél több időt is igénybe vehet, de ekkor is maximum 4-5 munkanapot.

Házhozszállítás mellett kérheted csomagod Postapontokra (posták, Mol benzinkutak, COOP üzletek, csomagautomaták),

GLS csomagpontokra vagy csomagautomatákba is.

15.000.-Ft feletti rendelés esetén, a szállítás az egész ország területén ingyenes! 

Fizetési lehetőség:

  • Utánvéttel (a kézbesítőnek kell készpénzben fizetni, illetve lehetőség van már bankkártyával történő fizetésre is) Utánvételi díjat egyik szállítási módnál sem számolunk fel, azaz szállítási díj részét képezi!
  • Banki befizetés, átutalás (normál banki befizetés vagy átutalás cégünk számlaszámára, a rendelés teljesítése az ellenérték beérkezése után történik)

Utaláshoz szükséges információk:

Cég neve: Winning Trade Kft.

Cég számlaszáma: 11735005-26052636-00000000  (OTP Bank Nyrt.)

A megjegyzés rovatba ne felejtse el beírni a megrendelés számát!

A bankkártyás fizetésen kívüli kényelmes és biztonságos készpénz nélküli fizetési mód a banki átutalás, mely előre történik. Miután leadta megrendelését, Webáruházunk egy automatikus e-mail üzenetet küld az Ön által a megrendelés során megadott e-mail címre, amelyben az összes utaláshoz szükséges adat és információ (Webáruházunk számlaszáma, a megrendelés végösszege stb.) szerepel. Miután átutalta az összeget és az beérkezett számlavezető bankunkhoz, visszaigazoljuk a befizetést.

A díjbekérő kiküldését követően 5 naptári nap áll rendelkezésére a vételár átutalásához, ezt követően a rendelés, a vételár kifizetésének hiányában automatikusan törlésre kerül.

1. GLS CsomagPont

– Több, mint 650 CsomagPont országszerte

– Csomag kézbesítése lakóhelyedhez, vagy útvonaladhoz közel eső csomagpontba

– Nincs hosszú sorban állás

– Általában hosszú nyitvatartási idő

– E-mail és SMS értesítő a kézbesítés várható időpontjáról

– Fizetés CSAK ÉS KIZÁRÓLAG banki átutalással (előre utalás) lehetséges

– További információ:  CsomagPont kereső

2. GLS Házhoz szállítás

– Rugalmas házhoz szállítás

– Általában feladástól számított következő munkanap már Nálad lehet a megrendelésed

– Banki átutalás (előre utalás) fizetési mód is

– Utánvétes fizetési lehetőség bankkártyával is

– E-mail és kérés szerint SMS értesítő a kézbesítés várható időpontjáról

– Egyedi kívánságaid (telefonos értesítő, garantált másnapi szállítás, meghatározott napi kiszállítás stb.) a kosárfolyamat legvégén a Megjegyzés mezőbe várjuk!

A kiszállítás minden esetben a GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. közreműködésével történik, munkanapokon és munkaidőben.

Szállítási díjak

Kosárérték GLS CsomagPont GLS Házhozszállítás
14.990 Ft-ig 990 Ft 990 Ft
15.000 Ft-tól Ingyenes Ingyenes

Külföldre szállítás

Webáruházunk jelenleg nem szállít csomagokat külföldre!
Köszönjük megértésüket!

A csomagodról a futárszolgálatok ügyfélszolgálatánál tudsz érdeklődni:

GLS futárszolgálat: +36-1-802-0265 (csomagszám megadásával)
GLS On-line csomagkövetés:  Csomagkereső

3. Magyar Posta MPL futárszolgálata

MPL Házhozszállítás
Normál kézbesítés formájában, amely alatt a megadott címre való kézbesítést értjük. Ebben az esetben a posta (MPL) a küldeményt az Ön címére, házhoz szállítja. A posta E-mailen vagy ha kéri SMS-ben is értesíti a csomag feladásáról és érkezéséről. Amennyiben nem találja a megadott címen Önt a kézbesítő ez esetben értesítőt hagy és másnap újra megpróbálja kikézbesíteni. Ha második alkalommal sem jár sikerrel a kézbesítés ez esetben az értesítőn szereplő postán átvehető a csomag. Ha nem tudta átvenni a címen a csomagot, akkor 10 napig átvehető még a postán is. A kézbesítőnél már bankkártyával is tud fizetni.

MPL Postán maradó
Ez esetben Ön határozza meg, hogy a Magyar Posta melyik postahivatalába érkezzen a küldemény. Az irányítószáma beírása utána válasszon átvevőhelyet a legördülő listából. Kérjük vegye figyelembe, hogy a kézbesítő ez esetben az Ön lakcímére nem visz értesítőt. A posta E-mailen vagy ha kéri SMS-ben is értesíti a csomag feladásáról és érkezéséről. Ezt követően a csomag átvehető a választott postán érkezéstől számítva 10 napig.

MPL Posta Pont (MOL benzinkút és Coop ABC)
A küldeményét a választott MOL benzinkútra vagy Coop ABC-be küldjük amely fogad a postától küldeményeket. Az irányítószáma beírása utána válasszon átvevőhelyet a legördülő listából. Kérjük vegye figyelembe, hogy a kézbesítő ez esetben az Ön lakcímére nem visz értesítőt. A posta E-mailen vagy ha kéri SMS-ben is értesíti a csomag feladásáról és érkezéséről. Ezt követően a csomag átvehető a választott Posta Ponton 10 napig. A legtöbb MOL PostaPont napi 24 órában nyitva tart. A MOL és Coop PostaPontokon bankkártyával is lehet fizetni.

MPL Csomagautomata 0-24
A Magyar Posta legújabb szolgáltatása! Mostantól itt a legkönnyebb átvennie webes rendelésed! A lehető legdiszkrétebb szállítási mód. Az irányítószáma beírása utána válasszon átvevőhelyet a legördülő listából A posta SMS-ben és E-mailen is értesíti a csomag érkezéséről. Ezt követően a csomag átvehető a választott csomagautomatából. A Csomagautomatáknál nem kell sorban állnunk, hiszen az átvétel gyors – a kapott kód és telefonszámunk megadásával máris hozzáférünk rendelésünkhöz. Napi 24 órában állnak rendelkezésünkre. Ha utánvételes a csomag akkor KIZÁRÓLAG kártyás fizetése van lehetőség. A posta körülbelül 3 napig őrzi meg a csomagautomatában a küldeményt, amennyiben nem sikerült átvenni úgy beszállítják a postára ahol további 10 napig még átvehető.

Szállítás módja 0 – 14.990 Ft-ig 15.000 Ft felett
Személyes Átvétel 0 Ft 0 Ft
MPL Házhozszállítás 990 Ft ingyenes
MPL Postán maradó 990 Ft ingyenes
MPL Posta Pont (Mol benzinkút – Coop ABC) 990 Ft ingyenes
MPL Csomagautomata 0-24 990 Ft ingyenes

Az át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díja a megrendelőt terheli, újraküldését kizárólag a csomag ellenértékének és a visszaszállítás költségének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!

Webshopunk fenntartja magának azt a jogot, hogy az átvétel megtagadása miatt visszaszállított csomagok címzettjeinek újabb megrendelést kizárólag előre utalással vagy bankkártyával kifizetett megrendelés esetében teljesít.

Fizetési módok:

Bankkártyás fizetés: Az MPL csomagautomatáknál csak bankkártyával tudsz fizetni! A MOL és Coop PostaPontokon bankkártyával is lehet fizetni.

Utánvét esetén a megrendelés ellenértékét átvételkor a futárnál vagy a Csomag Pontokon egyenlítheted ki. Utánvételi díjat egyik szállítási módnál sem számolunk fel, azaz szállítási díj részét képezi!

Online bankkártyás fizetés (Barion) esetén a megrendelés leadásakor a bankkártyád használatával azonnal is kifizetheted a termékeket.

A bankkártyás fizetés révén kényelmesen és biztonságosan vásárolhatsz áruházunkban. A kiválasztott áruk megrendelése után a Barion fizetési oldalára irányítunk, ahol a Bank által használt, jelenleg legbiztonságosabbnak ítélt, titkosítással lebonyolított tranzakción keresztül fizethetsz bankkártyáddal. Csak annyi a dolgod, hogy a fizetési mód kiválasztásánál az “Online bankkártyás fizetés” opciót választod, majd a Barion Bank fizetési szerverén a kártya számát, lejárati dátumát és háromjegyű biztonsági kódját megadod. A Barion VISA, VISA Electron, V-Pay, MasterCard, Maestro és JCB típusú kártyákat fogadja el.

A kizárólag elektronikus használatra kibocsátott bankkártyákat csak abban az esetben fogadhatjuk el, amennyiben annak használatát a kártyát kibocsátó bank engedélyezi!

Kérjük, érdeklődj bankodnál, hogy a kártyád felhasználható-e interneten keresztül lebonyolítandó vásárláshoz!